Hello, stranger

– Alô! É da operadora?
– Bem-vindo ao nosso serviço de auto-atendimento digital.
– Bom dia, eu queria…
– A Operadora de Telefonia agradece o seu contato. Para adquirir um plano, disque 1. Para informações sobre promoções, disque 2. Para consulta sobre seu saldo, disque 0…
– Putz…
– Para solicitação de planos econômicos, disque 90-90. Para solicitação de planos ainda mais econômicos, disque 0800. Para denunciar irregularidades, disque 171…
– É esse. Pronto.
– Agradecemos a sua escolha. Para denúncias de roubo, disque 007. Para denúncias de linhas cruzadas, disque 69. Para denúncias sobre ligações obscuras, disque 666…
– Alguém me atenda, por favor!
– Para falar com um de nossos atendentes, disque 6368424987…
– Hã?
– Retornando ao menu principal…
– Não! Drogaaaaa…
– Serviço de atendimento ao cliente, Ana Maria, bom dia.
– Opa! Alôôô!
– Em que posso ajudar?
– Ana Maria, bom dia, querida. Meu celular foi roubado. Preciso bloquear a minha linha.
– Pois não, senhor. O senhor pode estar nos informando se foi um caso de roubo ou de furto?
– Como assim?
– O celular do senhor foi roubado ou furtado?
– Eu não sei. Só preciso bloquear minha linha com urgência. É possível?
– O senhor pode estar nos informando se a linha é de pessoa física ou se faz parte do pacote Super-Exclusivo-Plano-Empresa?
– A linha é da empresa, Ana Maria, mas não cobre interurbanos. Se o ladrão estiver fazendo uma ligação para Singapura neste momento, quem paga a conta sou eu! Sou eu!
– A linha do senhor foi adquirida em uma de nossas agências em Singapura?
– Não! Esquece Singapura, Ana Maria. O que eu preciso fazer para cancelar meu celular?
– O senhor pode estar nos informando o CNPJ e pode estar enviando por fax os documentos da empresa?
– Posso, sim. Amanhã. Hoje é domingo, Ana Maria.
– Sinto muito, senhor, estas são as normas da companhia.
– Eu só quero cancelar a minha linha!
– Eu vou estar repassando a sua ligação para o setor de Planos Empresariais. Obrigada pela sua ligação.
– Ana Maria!!! Alôôô…
(Sua ligação é muito importante para nós. A Operadora de Telefonia tem um plano que cabe exatamente no seu bolso, não deixe de consultar o nosso site para saber das últimas promoções. Ninguém presta atenção nestas frases ditas pelas gravações, então elas poderiam dizer qualquer coisa – esta empresa é uma droga e você deveria procurar uma concorrente, continue aguardando seu palhaço, um elefante incomoda muita gente, dois elefantes incomodam muito mais…)
– O Setor de Planos Empresariais agradece o seu contato.
– Eu gostaria…
– Um momento, por favor…
(No momento todas as nossas linhas estão ocupadas. Aguarde atendimento. Sua ligação é muito importante para nós. A Operadora de Telefonia tem um plano que cabe exatamente…)
– Setor de Planos Empresariais, José Aureliano, bom dia.
– José Aureliano, escute: meu celular foi roubado. Eu só preciso bloquear minha linha.
– Pois não, senhor. Estarei transferindo a sua ligação para o Serviço de Atendimento ao Cliente. Aguarde um momento.
– Mas foram eles que me transferiram para…
(Sua ligação é muito importante para nós. A Operadora de Telefonia tem um plano que cabe exatamente…)
– Serviço de Atendimento ao Cliente, Ana Maria, bom dia.
– Ana Maria, sou eu de novo!
– Senhor, em que posso ajudar?
– Eu preciso cancelar a minha linha!
– A linha telefônica adquirida em Singapura?
– Não! Quer dizer, sim! Tanto faz, você vai me ajudar ou não?
– Pois não, senhor. O senhor está de posse da sua senha pessoal?
– Que senha?
– A senha que está disposta no interior do aparelho adquirido.
– Meu celular foi roubado, Ana Maria!
– Neste caso, senhor, tenho que estar solicitando alguns dados pessoais para sua segurança.
– Vamos lá.
– O senhor pode, por favor, estar informando seu nome completo, estado civil, número de celular, número residencial, número comercial, número do RG, número do CPF, número do calçado, número do cartão de vacinação, número do seu signo chinês e número de vezes que o senhor caiu da bicicleta no veraneio de 1972?
– Hã?
– Estas informações são necessárias para a sua segurança, senhor.
– Ca-ra-lhooo!!! Vocês só precisam bloquear meu telefone, não precisam escrever a minha biografia!!!
– Para a sua segurança, esta ligação está sendo gravada, senhor.
– Me desculpe, Ana Maria, me desculpe. Acho que eu estou ficando ligeiramente alterado. Vamos começar novamente, ok? Acho que eu não estou conseguindo ser claro na minha solicitação.
– Pois não, senhor. Em que posso ajudar?
– É o seguinte: o meu celular foi roubado. Compreende? Hoje é domingo, eu estou na rua, falando de um orelhão, não tenho mais aparelho celular, portanto, não tenho mais senha pessoal. Se não tenho uma coisa nem outra, eu estou com problemas, não é Ana Maria?
– Suponho que sim, senhor.
– Eu não tenho mais celular. Então, nesse caso, o que você pode fazer por mim, Ana Maria?
– Estarei transferindo a sua ligação para o setor de compras a partir do menu inicial, senhor. A Operadora de Telefonia agradece o seu contato, tenha um bom dia.
– Nãããooo!!! Alôôôô!!!
– Bem-vindo ao nosso serviço de auto-atendimento digital. Para adquirir um plano, disque 1. Se você tem um plano B, disque…

Read Full Post »